在庫の問い合わせ
ある大型物販店舗のホームページで、商品の在庫についての電話での問い合わせを断る但書を見たことがあります。直接来店して確認して欲しい、ということも書いてありました。
エンドユーザーのダイレクトな声をマーチャンダイジングの福音と受け取るか、現場の負担を増やすだけの雑用として排除するか、企業姿勢が問われる場面です。
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2011年03月02日
ある大型物販店舗のホームページで、商品の在庫についての電話での問い合わせを断る但書を見たことがあります。直接来店して確認して欲しい、ということも書いてありました。
エンドユーザーのダイレクトな声をマーチャンダイジングの福音と受け取るか、現場の負担を増やすだけの雑用として排除するか、企業姿勢が問われる場面です。
投稿者: 田島 掌
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