エクセルの操作を教えるとき
エクセルの操作を初心者の人に教えていると、たいていの場合
範囲選択 → 指示→ 確定
という一連の操作の理解に躓きます。とくに、範囲選択と確定のステップを忘れるようです。というより、その操作の必要性を理解するのが難しいようです。こちらとしては当然の流れであると思っているので、ここで「なぜできないんだ」と思ってしまいます。
エクセルの操作を教えるときは、相手がどこで躓いているのかということを、教える方がよく考える必要があると思います。そうでないとお互い無用のストレスを抱えることになります。

